Seminare
11 Kommunikation 11047/10080 Konfliktmanagement in Verwaltung und Behörden - Umgang mit Konflikten und eskalierenden Situationen
Anmeldung
Zur Online-AnmeldungAuskünfte zum Lehrgang
Viktoria SeidlSachbearbeiterin Lehrgangsorganisation
03643 207-124
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Auskünfte zu Gebühren
Heike GrafSachbearbeiterin Gebührenabrechnung, Verkauf der Lehrmittel
03643 207-145
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Zielgruppe:
Führungskräfte aller Bereiche
Ihr Nutzen:
Konflikte am Arbeitsplatz führen zu psychischen Belastungen. Sie haben damit negative Auswirkungen auf die Gesundheit und auf den Verwaltungsablauf, wenn sie nicht rechtzeitig gelöst werden. Ein professionelles Konfliktmanagement ist eine zunehmend wichtige Herausforderung. Die vertrauliche und schnelle Deeskalation in schwierigen Situationen und die Lösung von Konflikten sind Teil der Führungsaufgaben.
In dem zweitägigen Seminar erlernen Sie Techniken in der Analyse und der Lösung von Konflikten in Ihrem Verwaltungsbereich.
Inhalt
- Entstehung, Entwicklung von Konflikten
- Konflikt als System im Inneren und Äußeren
- Managing Diversity kulturelle Vielfalt im Umfeld von Verwaltung und Bürgerhandeln
- das System Verwaltung als Triade zwischen Hierarchie - Prozess Individuum
- Besonderheiten im Umfeld von Verwaltung und Bürgerhandeln
- Tetrade der Macht, Zeithorizont und Gewaltenteilung bei Eskalation in der Verwaltung
- Kommunikationsmöglichkeiten und psychologische Handlungskompetenz (Positive Leadership)
- Grenzen der eigenen Möglichkeiten und Selbsthilfe für Führungskräfte
- die eigenen Emotionen in schwierigen Situationen und bei Widerstand
- Gruppendynamische Prozesse - dyadische und triadische Wirkprinzipien
-Umgang mit Hierarchie- und Machtdifferenzen
- Konflikt als System im Inneren und Äußeren
- Managing Diversity kulturelle Vielfalt im Umfeld von Verwaltung und Bürgerhandeln
- das System Verwaltung als Triade zwischen Hierarchie - Prozess Individuum
- Besonderheiten im Umfeld von Verwaltung und Bürgerhandeln
- Tetrade der Macht, Zeithorizont und Gewaltenteilung bei Eskalation in der Verwaltung
- Kommunikationsmöglichkeiten und psychologische Handlungskompetenz (Positive Leadership)
- Grenzen der eigenen Möglichkeiten und Selbsthilfe für Führungskräfte
- die eigenen Emotionen in schwierigen Situationen und bei Widerstand
- Gruppendynamische Prozesse - dyadische und triadische Wirkprinzipien
-Umgang mit Hierarchie- und Machtdifferenzen
Abschluss
Teilnahmebestätigung
Dozent
Falk Rodigast
wichtige Informationen
Anmeldeschluss
bis 14 Tage vor LehrgangsbeginnOrt
WeimarTermin:
28. - 29.09.2027, 9:00 - 16:00 UhrDauer
2 Tag(e) (16 Unterrichtsstunden)Gebühren
400,00 € für Mitglieder480,00 € für Nichtmitglieder