11 Kommunikation

Zielgruppe:

Beschäftigte der öffentlichen Verwaltung

Ihr Nutzen:

Konflikte schneller erkennen, ansprechen und gemeinsame Lösungen finden. In dieser Fortbildung lernen Sie, auch in schwierigen Situationen Ruhe zu bewahren und so zu kommunizieren, dass ein konstruktiver Austausch und gemeinsame Lösungen möglich werden.
Sie üben:
– Unangenehmes oder Reibungspunkte offen anzusprechen
– sich so auszudrücken, dass beim anderen “der Rolladen oben bleibt” – ohne Schuldzuweisungen oder Vorwürfe
– Klarheit über die eigene Haltung und Bedürfnisse zu gewinnen
– durch Perspektivwechsel die Seite des Gegenübers besser zu verstehen und so Lösungen zu ermöglichen, die von allen getragen werden
Wir arbeiten praxisnah mit Beispielen aus Ihrem Alltag, theoretischen Inputs und Übungen.

Inhalt

Abschluss

Dozent

wichtige Informationen