01.12.
2026
2026
Seminare
1 Führung, Kommunikation, Gesundheit / 11 Kommunikation / 11040
NEU 11040 Mit Fehlern konstruktiv umgehen Beschäftigte der öffentlichen Verwaltung
8 Unterrichtsstunden
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02.12.
2026
2026
1 Führung, Kommunikation, Gesundheit / 11 Kommunikation / 11037
11037 Anstrengenden Menschen mit herausforderndem Verhalten im Publikumsverkehr gewachsen sein Beschäftigte in Behörden, die im direkten Kundenkontakt stehen und ihre Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit schwierigen Bürgerinnen und Bürgern verbessern möchten.
8 Unterrichtsstunden
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03.12.
2026
2026
1 Führung, Kommunikation, Gesundheit / 11 Kommunikation / 11013
11013/51020 Beschwerdebriefe sachgerecht beantworten Beschäftigte, die auf Beschwerden von Bürgern reagieren müssen
8 Unterrichtsstunden
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