11 Kommunikation

Im Arbeitsalltag sind wir oft hektisch und angespannt. Anrufe oder persönliche Gespräche können dann als störend erlebt werden, was dem Gegenüber in der Regel nicht verborgen bleibt und Negativspiralen in Gang setzen kann. Wie schaffen wir es, gelassener zu werden, um selbstbewusst und gleichzeitig menschlich verbindend zu bleiben? Wie kann Kommunikation leicht gelingen, auch wenn der äußere und innere Belastungsdruck hoch ist? In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartnern auch in schwierigen Situationen offen begegnen können und wie Sie dadurch selbst eine hohe Zufriedenheit erreichen.

- Wie entsteht Anspannung?
- Wie entsteht mehr Gelassenheit?
- Stress bewusst wahrnehmen und verstehen
- Kommunikation als Energiequelle nutzen
- Informationen einfacher austauschen
- Handwerkszeug für die Gestaltung und Steuerung von Gesprächen
- Wie reagiere ich gelassen in schwierigen Gesprächssituationen?
- Wie setze ich Grenzen, ohne zu verletzen?

Teilnahmebestätigung

Heike Rutke