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Thüringer Verwaltungsschule
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1 Führung, Kommunikation, Gesundheit
11 Kommunikation
11018 Briefe und E-Mails - die unterschätzten Markenbotschafter (Teil 1) Warum Ihre Korrespondenz Vertrauen nähren oder zerstören kann

Zielgruppe:
Alle, die schriftlich kommunizieren

Ihr Nutzen:
Sie erkennen die Bedeutung der Korrespondenz für die Außenwirkung Ihrer Behörde. Sie werden mit wichtigen Formvorschriften vertraut und lernen anhand von Schreibübungen, leichter und einfacher zu formulieren sowie Briefe zielgerichteter aufzubauen.

Inhalt:
Die Korrespondenz einer Behörde umfasst den externen Schriftverkehr - auf dem Papier genauso wie am Bildschirm. Beim Lesen entwirft der Empfänger ein Bild vom Absender, das positive oder negative Gefühle auslösen kann. Diese Erkenntnis ist der erste Schritt zu einer Briefkultur, die die Markenwirkung positiv beeinflusst. Sie umfasst eine gute Gliederung, eine hohe Verständlichkeit, eine lebendige Sprache und einen glaubwürdigen Außenauftritt.

- Wirkung: Halbgesagtes und Angedeutetes "zwischen den Zeilen"
- Formvorschrift: zeitgemäßes Formulieren auf Basis der DIN 5008
- Königsdisziplin: Bedeutung und Funktion des Briefeinstiegs
- Enden: Abrunden des Briefs durch Schusssatz und Grußzeile
- Struktur: Abholen und Führen des Empfängers durch logische Gliederung
- Verständlichkeit: klarer Ausdruck durch Satzbau und positive Formulierungen

Abschluss:
Teilnahmebestätigung

Beginn: Montag, 20. April 2020
Ende: Montag, 20. April 2020
Dauer: 1 Tag(e) (8 Unterrichtsstunden)

Das Seminar findet in Weimar statt.

Dozent:
Sylke Schröder

Gebühr Mitglieder:
 119,20 EURO
Gebühr Nichtmitglieder: 151,20 EURO
Sofern das Gebührenaufkommen eines Kurzlehrgangs die tatsächlich mit der Durchführung verbundenen Kosten nicht deckt, können kostendeckende Gebühren im Einzelfall festgesetzt werden.

 

 
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